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L'importance d'honorer ses rendez-vous
Article
Communiquer pour une harmonie entre praticiens du bien-être et leurs clients
Dans notre société moderne, où le stress et les préoccupations quotidiennes sont omniprésents, les praticiennes et praticiens du bien-être jouent un rôle essentiel pour aider les individus à maintenir leur bien-être physique et mental. Ainsi, il est crucial de respecter les rendez-vous fixés avec ces professionnels, non seulement par courtoisie, mais aussi pour diverses raisons pratiques et éthiques.
La responsabilité envers les praticien.nes
Les professionnels du bien-être, qu'il s'agisse de masseurs, de thérapeutes, de nutritionnistes et d'autres spécialistes, sont en majorité des auto entrepreneur.es et organisent leur emploi du temps en fonction des rendez-vous pris par leurs clients.
>Annuler ou manquer un rendez-vous sans préavis peut perturber leur planning et leur occasionner une perte financière. En effet, chaque créneau horaire réservé représente une partie de leur revenu. Un rendez-vous non honoré signifie un manque à gagner, et dans certains cas, cela peut aussi les empêcher de prendre d'autres clients qui auraient pu bénéficier de ce créneau.
>Tibria vous permet de prendre rendez-vous avec votre praticien.ne facilement. Vous recevez un mail de confirmation puis un mail de rappel 48h avant.
>L'annulation n'est toute fois pas possible 24h avant la date du rendez-vous fixé. Ainsi, il est important de contacter directement le professionnel pour toute annulation de dernière minute.
L'impact sur la qualité des accompagnements
En effet, les praticien.nes du bien-être travaillent souvent sur la base d'un suivi régulier pour évaluer et ajuster les séances en fonction des avancées du client.
>Lorsque des rendez-vous sont manqués, cela peut interrompre ce processus de suivi et réduire l'efficacité des accompagnements. Par exemple, une thérapie manuelle ou des séances de coaching nécessitent une continuité pour maximiser leurs bienfaits. Manquer des rendez-vous compromet cette continuité et peut retarder les progrès du client.
>C'est pourquoi il est important de s'engager dans son processus, afin que les résultats soient significatifs. Sans pression, mais en ayant conscience de ce que cela implique et pour soi et pour le praticien.
La nécessité de communiquer
Si une annulation ou un report de rendez-vous est inévitable, il est impératif de communiquer le plus tôt possible avec le praticien.
>Une notification anticipée permet au praticien de réorganiser son emploi du temps et potentiellement de proposer le créneau vacant à un autre client en attente.
>Cela témoigne de respect et de considération envers le professionnel et les autres clients. De plus, la communication ouverte favorise une relation de confiance entre le client et le praticien, essentielle pour un accompagnement efficace.
Les conséquences d'une mauvaise communication
Le manque de communication peut entraîner des conséquences négatives.
Par exemple, certains praticiens appliquent des politiques d'annulation avec des frais pour les rendez-vous manqués ou annulés tardivement.
>Ces mesures sont souvent nécessaires pour compenser les pertes financières, mais elles peuvent également créer une tension dans la relation client-praticien. Une bonne communication permet d'éviter ces situations désagréables et d'assurer une collaboration harmonieuse.
Les bonnes pratiques à adopter
Pour éviter les désagréments liés aux annulations ou aux absences, voici quelques bonnes pratiques à adopter :
- Prendre des rendez-vous réalistes : éviter de fixer des rendez-vous à des moments où il est probable qu'ils devront être annulés ou reportés.
- Notifier rapidement : Informer le praticien dès que possible en cas d'imprévu, idéalement 24 à 48 heures avant le rendez-vous.
- Comprendre le fonctionnement du praticien : prendre connaissance des politiques d'annulation du praticien et les respecter. Sur Tibria, l'annulation via la plateforme n'est pas possible en-dessous de 24h avant le rendez-vous, il est donc nécessaire de prévenir le professionnel par téléphone.
- Valoriser le temps du praticien : reconnaître que le temps du praticien est précieux et que chaque créneau réservé est une opportunité d'accompagnement pour une autre personne.
Des remarques ou des suggestions ?
N'hésitez pas à nous écrire par mail à [email protected]
Toutes et tous unis pour le bien-être de tout le monde.